WATÈA s’attache à protéger vos informations personnelles et à adopter une démarche claire et transparente quant aux informations que nous collectons et à la manière dont nous les utilisons. Cette politique explique la façon dont nous traitons les informations personnelles que nous collectons, ou que vous nous fournissez, lorsque vous utilisez notre site web ou nos services digitaux.
Veuillez lire attentivement la politique ci-dessous pour comprendre notre vision et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons.
Notre dénomination légale complète est WATÈA SAS (« WATÈA ») et lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, nous sommes le responsable de traitement. Si vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez le faire via le formulaire de contact sur notre site.
Tous les collaborateurs de WATÈA s’attachent à protéger et à respecter votre vie privée. Nous disposons d’un Service de protection des données personnelles en charge de tous les aspects liés aux données à caractère personnel chez WATÈA. Vous pouvez les contacter en envoyant un courriel à privacy@watea.green.
Cette section présente :
Nous sommes susceptibles de collecter et de conserver les informations suivantes à votre propos :
| Données collectées | Finalités | Type de données | Base légale du traitement | Durée de conservation |
| Informations que vous nous transmettez pour répondre à un sondage, remplir un questionnaire ou nous soumettre un avis, retour d’expérience ou vos préférences.(« Données relatives aux avis et préférences ») | Pour collecter des informations de votre part sur un sujet spécifique, par exemple nos services ou un avis sur nos produits. Dans la plupart des cas, les sondages et questionnaires sont anonymes et nous collectons des informations personnelles uniquement à des fins statistiques. Si ce n’est pas le cas, nous vous en informerons au moment de la collecte de l’information. Si cette fonctionnalité est offerte, vos avis et retours d’expérience peuvent être divulgués sur le Site. Vous en serez évidemment informés. | Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse email et toute autre information personnelle requise. | La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à suivre et améliorer nos produits et services. | Toute information recueillie à la suite d’une enquête ou d’un questionnaire sera supprimée dans les trois ans suivant l’envoi de vos réponses. Toutes les informations conservées seront des données statistiques uniquement. |
| Les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par ex. par e-mail ou via le formulaire de contact via nos sites web (« Données de communication ») | Cette information est utilisée pour nous permettre de répondre ou de suivre vos commentaires, demandes ou questions. | Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et d’autres données personnelles que vous nous fournissez pour nous permettre de traiter votre communication. | Nous utiliserons notre intérêt légitime pour vous assister et répondre à vos questions comme base juridique du traitement des Données de communication. | Nous conserverons les Données de communication aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de traiter la question relative à cette communication. Une fois votre problème traité, nous supprimerons les Données de communication dans un délai de 6 mois. |
Lorsque vous nous fournissez des informations (par exemple, les informations détaillées dans les scénarios ci-dessus), dans certains cas, nous vous demanderons également des informations supplémentaires sur une base volontaire. Ces informations seront présentées comme optionnelles et utilisées pour nous permettre de mieux comprendre nos clients et de personnaliser nos services.
Nous collectons et utilisons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques («Données agrégées»). Les Données agrégées peuvent provenir de vos informations personnelles mais ne révèlent en aucun cas votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos Données d’utilisation et du terminal pour calculer le pourcentage d’utilisateurs de notre site web accédant à une fonctionnalité spécifique de notre site web. Les Données agrégées sont utilisées uniquement pour nos propres besoins.
Bien que nous ne demandions pas de données personnelles sensibles, nous avons des sections sur nos sites web où vous pouvez soumettre des informations supplémentaires, par exemple, lorsque vous soumettez un avis. Si vous soumettez des informations sur cette section de texte libre, ne soumettez que les informations que vous êtes à l’aise de fournir et gardez toujours à l’esprit qu’il peut s’agir d’informations sensibles. Si vous soumettez des commentaires ou des suggestions sur notre site web, n’oubliez pas que cette information sera visible aux autres utilisateurs de notre site web.
Notre site web n’est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas de manière intentionnelle des informations relatives à des mineurs. Si nous nous rendons compte que nous détenons une quelconque information à propos d’un mineur de moins de 15 ans, nous prendrons toutes actions nécessaires pour nous conformer avec la réglementation applicable à la protection des données personnelles et notamment, si nécessaire la suppression de ces informations. Si vous avez appris que votre enfant mineur nous a fourni des informations personnelles sans votre autorisation, merci de nous contacter dès que possible à privacy@watea.green afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Vous ne recevrez des communications marketing ou newsletters de notre part que (i) si vous le souhaitez, (ii) si vous êtes déjà un de nos clients, à condition que cette communication porte sur des services ou produits analogues ou si (iii) cette communication a un lien avec votre activité professionnelle.
Ces communications pourront par exemple prendre la forme de campagnes téléphoniques ou bien d’envois d’e-mails.
Nous sommes également amenés à collecter vos données personnelles à l’occasion d’évènements tels que des salons organisés par des tiers ou encore des évènements de promotion et de démonstration que nous organisons dans le but de vous présenter une offre ou un service.
Dans ce cadre, nous utilisons les informations que vous nous fournissez, généralement votre nom, votre adresse e-mail et votre entreprise de rattachement.
La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à effectuer de la prospection commerciale et à entretenir le lien avec vous.
En tout état de cause, vous pouvez vous désabonner ou faire cesser toute prospection commerciale de notre part à tout moment soit :
(i) en cliquant sur le lien de désinscription présent au bas de chaque communication marketing que nous vous envoyons ; ou
(ii) en nous contactant par e-mail ou par courrier postal en utilisant l’une de nos coordonnées indiquées au paragraphe 1.
Nous pouvons vous envoyer des communications marketing jusqu’à ce que vous décidiez de vous désabonner de leur réception. Cependant, si pendant une durée de 3 ans nous n’avons pas eu de vos nouvelles ou si nous remarquons que vous n’avez pas ouvert nos emails, nous supprimerons vos coordonnées de notre base de données. Rien ne vous empêche de vous réabonner à tout moment.
Nous pouvons également utiliser vos Données d’utilisation et du terminal pour vous faire des suggestions et des recommandations en ligne sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime pour le développement de nos produits et services.
Dans le cadre de la réalisation des études d’électrification, nous collectons des informations afin de pouvoir déterminer le potentiel d’électrification de votre flotte de véhicules. Pour ce faire, nous sommes amenés à collecter des informations concernant vos véhicules (plaque d’immatriculation, kilométrage, etc.) et les habitudes de roulage de vos chauffeurs. Ces informations comprennent notamment des données de géolocalisation (itinéraires, adresses, localisation des arrêts, etc.).
La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à réaliser de telles études qui permettent de vous démontrer notre savoir-faire et de vous présenter l’accompagnement qu’il serait possible de mettre en place au sein de votre flotte.
Nous conservons les informations issues des études tout le temps nécessaire à la réalisation de l’étude et de nos échanges puis, si nous n’avons pas de nouvelles de votre part, nous supprimerons ou anonymiserons les données contenues dans l’étude à l’issue d’un délai de 3 ans à compter de notre dernier échange.
Pour nous permettre de vous fournir nos services, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant provenant d’autres sources, notamment :
La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à assurer le suivi et l’amélioration de notre site web, nos produits et nos services.
La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à assurer le suivi et l’amélioration de notre site web, nos produits et nos services.
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l’EEE.
Bien que nous nous engagions à protéger vos informations personnelles, la transmission d’informations en ligne via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous, avec nos fournisseurs de services, ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais les informations fournies sont à vos risques et périls.
Vos données à caractère personnel ne seront transmises qu’aux personnes qui ont besoin de connaître ces informations pour mener à bien leurs missions.
Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel de la manière qui suit :
Vos informations peuvent être envoyées à différents services de Watèa concernés par le traitement de vos données, notamment ceux :
En outre, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à n’importe quel membre de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales, la société mère ultime et ses filiales, dans la mesure nécessaire à la poursuite des mêmes finalités que le traitement initial présenté dans cette politique.
WATÈA peut partager vos données à caractère personnel avec des sous-traitants auxquels le groupe peut avoir recours pour traiter votre demande ou fournir des services et notamment des services informatiques et d’administration système, tel qu’hébergement, services d’emails et gestions des avis et revues. Ces sous-traitants sont tenus contractuellement de garantir la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel reçues et de ne traiter vos données à caractère personnel que sur nos instructions.
Le principal sous-traitant est la société Microsoft pour l’hébergement de notre site internet en Europe.
WATÈA peut communiquer des informations vous concernant aux autorités administratives et judiciaires dans le cadre de ses obligations légales.
Michelin est un groupe international avec des bases de données dans les différents pays où il est présent. WATÈA, en tant que membre du Groupe Michelin peut être amené à transférer vos données à caractère personnel au sein du groupe à destination de l’une de ses bases de données ou à l’un de ses partenaires externes situés dans un autre pays que le vôtre.
Étant donné que le niveau de protection des données varie selon les pays, nous ne transmettons vos données à caractère personnel aux entreprises du groupe Michelin ou aux entreprises tierces hors Union européenne que si celles-ci offrent le même niveau de protection des données à caractère personnel que WATÈA.
Pour les transferts au sein du groupe Michelin, l’entreprise a adopté des règles internes contraignantes qui régissent le transfert de données à caractères personnel depuis l’Espace économique européen (EEE).
Les transferts de données en dehors du groupe sont régis soit par les BCR de notre sous-traitant soit par des contrats contenant les clauses de la Commission Européenne, pour les fournisseurs établis en dehors de l’UE afin de garantir un niveau de protection similaire à celui de votre pays d’origine.
Par défaut, nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, et ce quel que soit la finalité, y compris pour la finalité de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Pour obtenir des informations plus spécifiques sur la durée de conservation de vos informations personnelles, nous vous invitons à vous reporter aux paragraphes 3 à 5 de la présente politique.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et le niveau de sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel représenté par une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel, notre capacité potentielle à poursuivre ces finalités par d’autres biais et les exigences légales en vigueur.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir votre droit à la suppression ci-dessous pour plus d’informations.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) pour des raisons de recherche ou statistiques. Dans ce cas, nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment, et ce sans vous en informer.
La règlementation en matière de protection des données vous permet de disposer de certains droits concernant le traitement de vos informations. Il s’agit des droits suivants :
Le droit d’être informé
Le droit d’accéder à vos informations
Le droit de corriger vos informations
Le droit de supprimer vos informations
Le droit de limiter le traitement
Le droit à la portabilité
Le droit de s’opposer au traitement
Le droit de définir du sort de vos données après votre décès
Pour plus d’informations sur vos droits
Le droit d’être informé
Vous avez le droit d’être informé sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, y compris qui nous sommes, comment nous utilisons vos informations personnelles et vos droits en lien avec vos informations personnelles. Nous avons rassemblé toutes les informations nécessaires dans cette politique en matière de respect de la vie privée.
Le droit d’accéder à vos informations
Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles vous concernant que nous possédons. Nous pouvons confirmer si vos informations sont traitées ou non et vous donner accès à vos informations personnelles.
Le droit de corriger vos informations
Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous êtes autorisé à les faire corriger et mettre à jour. Si nous avons divulgué vos informations à des tiers, dans la mesure du possible, nous les informerons de toute mise à jour que vous nous avez communiquée. Vous pouvez mettre à jour les informations personnelles vous concernant que nous possédons en nous contactant via les modes de contact présentés dans cette politique relative aux données personnelles.
Le droit de supprimer vos informations
Vous avez le droit de demander la suppression ou le retrait de vos informations personnelles si nous n’avons pas de raison de continuer à les traiter. Les circonstances dans lesquelles vous pouvez invoquer le droit à l’oubli incluent les situations où les informations ne sont plus nécessaires pour l’objectif pour lequel elles avaient été collectées ou traitées à l’origine et les situations où vous avez retiré votre consentement au traitement.
Dans certaines circonstances limitées, le droit à l’oubli ne s’applique pas. Si vous souhaitez en savoir plus, demandez-nous.
Le droit de limiter le traitement
Vous avez le droit de « bloquer » ou d’empêcher le traitement de vos informations personnelles. Si vous nous demandez de faire disparaître vos informations personnelles, nous interromprons leur traitement.
Le droit à la portabilité
Si vous souhaitez déplacer ou transférer vos informations personnelles vers un autre fournisseur de service ou copier vos informations pour des raisons qui vous sont propres, vous avez le droit de faire transférer vos informations à une autre personne.
Le droit de s’opposer
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Habituellement, nous vous informons (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos informations à de telles fins ou si nous comptons divulguer vos informations à un quelconque tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher ce type de traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos informations.
Le droit de définir du sort de vos données après votre décès
Vous avez également le droit de nous dire ce que vous souhaitez que nous fassions de vos données après votre décès. Nous enregistrerons et, si nous apprenons qu’un tel évènement est arrivé, respecterons vos instructions.
Pour plus d’informations sur vos droits
Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits liés à la protection des données auprès de la Commission National Informatique et Libertés (CNIL) sur son site internet ou auprès de votre autorité de contrôle locale.
Nous nous attachons à protéger et à respecter votre vie privée. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons ou traitons vos informations, ou si vous souhaitez simplement obtenir de plus amples informations sur vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.
Nous nous efforcerons de résoudre avec vous tout problème que vous pourriez rencontrer et de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le dispositif de contrôle d’accès n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, l’autorité de contrôle en charge de la protection des données sur le territoire français, en écrivant à : CNIL – Services de plaintes – 3 place de Fontenoy – TSA 80715- 75334 Paris Cedex 07.
WATÈA a mis en œuvre des mesures pour protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de vos données à caractère personnel. L’accès aux données à caractère personnel est restreint aux employés et fournisseurs de service qui ont besoin de connaître ces informations et qui ont été formés pour se conformer aux règles en matière de confidentialité.
Sur les sites commerciaux de WATÈA, les informations bancaires seront collectées dans le but d’offrir des processus de paiement efficaces, légaux et sécurisés. Ces mesures peuvent consister en un cryptage SSL (dont l’objectif est de rendre les données illisibles par les tiers) pendant la collecte ou le transfert de données confidentielles. Les informations mentionnées seront utilisées seulement pour le paiement en ligne et ne seront pas conservées.
WATÈA s’engage à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas altérées ou endommagées et que des tiers non autorisés n’y aient pas accès.
Nous pourrons apporter de temps à autre des modifications à notre politique. Toute modification future de cette politique sera publiée sur cette page. Si vous possédez un compte en ligne chez nous, nous pouvons vous signaler tout changement par e-mail ou via votre compte à votre prochaine connexion.
Date : Février 2023